Triodos Foundation | Klachtenregeling

We werken graag samen aan een oplossing

Zo werkt het

Per e-mail

Schriftelijk

Je kunt je klacht ook per post sturen (een postzegel is niet nodig). Voeg eventueel kopieën toe van documenten of informatie die je klacht verduidelijken.

Adres:

Bestuur Triodos Foundation
Postbus 55
3700 AB Zeist

Wat gebeurt daarna?

Je ontvangt binnen twee weken een ontvangstbevestiging.
Uiterlijk vier weken na het indienen van je klacht krijg je een inhoudelijke reactie.
Binnen drie maanden ronden we de behandeling van je klacht af.

Ben je het niet eens met de uitkomst? Dan kunnen we een onafhankelijke derde partij inschakelen die voor beide partijen acceptabel is en als arbiter optreedt.

Over jouw klacht

Let op dat je klacht gaat over iets dat minder dan een jaar geleden speelde.

De klacht moet door jou worden ondertekend en een datum van indiening hebben. Vermeld verder:

waar je klacht over gaat
wie of welke partijen erbij betrokken zijn
aanvullende informatie die belangrijk is voor de beoordeling

Ons bestuur behandelt je klacht samen met de directie. Gaat je klacht over een bestuurs- of directielid? Dan blijft die persoon buiten de behandeling van je klacht.

Klacht indienen

Main

Doneren

Aanvragen

Direct naar

We gebruiken cookies